Možete imati sjajno dealerstvo, možete imati najbolje alate koje novac može kupiti i možete imati sve procese dokumentirane … ALI … Ako nemate ljude koji znaju znanje, koji su sjajno trenirani i motivirani i koji znaju komunicirati sa klijentima, te jednako važno – koji znaju komunicirati između sebe …. U tom slučaju … zaboravite! …. Vaš posao nema šanse u kompetitivnom svijetu automobilskog businessa u kojem svi mi živimo…
